24 de octubre de 2026

Cobrar una señal al reservar con Stripe: cuándo conviene y cómo evitar plantones

Pedir una señal al reservar reduce las ausencias. Cuándo conviene, cómo plantearlo a tus clientes y qué debe pasar con el dinero.

Pedir una señal al reservar es la forma más directa de proteger tu agenda. No hace falta para todo el mundo ni para todos los servicios, pero hay casos en los que marca la diferencia.

Cuándo conviene

Cuando la hora es cara o escasa: un tratamiento largo, una mesa para un grupo, una sala o un profesional con lista de espera. Si pierdes mucho cuando alguien no viene, una señal tiene sentido.

Importe fijo o porcentaje

Puedes definir la señal como un importe fijo o como un porcentaje del precio final. El cálculo lo hace el servidor, no el navegador, y queda congelado en la cita: lo que vio el cliente al reservar es lo que se cobra.

El dinero es tuyo

El pago pasa por la página de pago de Stripe y llega a tu propia cuenta, conectada a Axon. No manejamos tu dinero. Una reserva con señal solo se considera pagada cuando Stripe lo confirma, no cuando el cliente vuelve a tu web.

Qué pasa si se cancela

Tú decides la política: qué ocurre con la señal si el cliente cancela dentro de plazo o fuera de él. Explícala en el servicio, en lenguaje claro, antes de que se pague. Una norma visible evita discusiones.

Sin complicar la reserva

La señal se pide solo en los servicios que la necesitan; el resto de la reserva sigue siendo un par de pasos. Tu cliente elige el servicio, la hora, paga y recibe la confirmación.

Si quieres montar reservas con señal en tu negocio, pide una demo de Axon y lo configuramos con tus servicios.