24 d’octubre del 2026

WhatsApp Business API per al teu negoci: què és i com començar sense embolics

L'API oficial de WhatsApp permet atendre i avisar des d'un número del negoci amb regles clares. Què és, què necessites i què no fa.

Si el teu negoci ja rep cites per WhatsApp, tard o d'hora toca ordenar el canal: un sol número, diverses persones, historial i respostes a qualsevol hora. Per a això existeix l'API oficial de WhatsApp Business, la de Meta.

Què canvia respecte de l'app

Amb l'API, el número del negoci es connecta a una plataforma i ja no depèn d'un mòbil. Diverses persones poden contestar des d'una safata i un assistent pot atendre les consultes habituals. Es manté l'historial i res es queda al telèfon de ningú.

Regles que convé conèixer

Pots respondre lliurement durant les 24 hores següents a l'últim missatge del client. Per escriure primer, WhatsApp exigeix plantilles aprovades, i només a qui ha acceptat rebre missatges. És una protecció també per a tu: res d'enviaments massius sense permís.

Què necessites

Un compte de Meta per a empreses, un número que puguis dedicar al negoci i l'alta guiada. A Axon es connecta a la finestra de Meta, pas a pas, i cada dada es comprova abans de guardar-la.

Què pot fer l'assistent

Respon amb les dades reals de la teva web i els teus documents. Si el client vol reservar, proposa una hora i espera la confirmació: la reserva només es fa quan la persona diu que sí. Quan cal, ho passa al teu equip.

Què no fa

No s'inventa preus, no dona consell mèdic ni jurídic i no escriu a qui s'ha donat de baixa. La paraula BAIXA sempre es respecta.

Si vols connectar WhatsApp a la teva agenda i a la teva web, demana una demo d'Axon.